Question 1

Puis-je essayer avant de payer ?

Accepted Answer

Oui. L'essai gratuit vous donne 14 jours d'accès complet au tableau de bord, sans carte bancaire. Passé les 14 jours, choisissez un plan dans les Paramètres quand vous voulez — sans choix de votre part, l'accès est suspendu, sans prélèvement automatique.

Question 2

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Pas de contrat. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les Paramètres — l'accès est suspendu immédiatement et la facturation s'arrête. Vos données sont conservées et vous pouvez réactiver quand vous voulez.

Question 3

Les données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Les données de chaque club sont complètement isolées. Nous utilisons PostgreSQL avec chiffrement et sauvegardes quotidiennes automatiques conformes au RGPD.

Question 4

Fonctionne-t-il sur mobile ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme est responsive et peut être installée comme application PWA sur Android et iOS — sans passer par un store.

Question 5

Puis-je changer de langue ensuite ?

Accepted Answer

Oui. La langue du tableau de bord peut être modifiée à tout moment dans les paramètres du club, avec support PT, ES, EN, FR et IT.

Question 6

Combien d'utilisateurs puis-je avoir ?

Accepted Answer

Illimités. Vous pouvez créer des comptes pour les entraîneurs, directeurs, secrétaires — chacun avec des permissions granulaires définies par l'administrateur.

Question 7

Puis-je importer des données d'un autre système ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez importer vos athlètes depuis n'importe quel tableur (Excel, Google Sheets) exporté en CSV — les champs habituels (nom, catégorie, date de naissance...) sont reconnus automatiquement. Pour des importations plus importantes ou personnalisées, contactez le support.

Question 8

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Accepted Answer

Le système réessaiera automatiquement. Vous recevrez des notifications par email. Le compte est temporairement suspendu si le problème n'est pas résolu en 7 jours.

Question 9

Comment fonctionne le paiement ?

Accepted Answer

Votre abonnement est activé immédiatement après le paiement via Stripe. Vous pouvez annuler à tout moment — l'accès est suspendu immédiatement, sans frais supplémentaires.

Données du club